地元信州　松本市の人気の洋菓子店から学ばせてもらった姿勢

先日の妻の誕生日（何回目かは内緒です）
子供達も巣立ち　二人だけですが

日ごろの感謝の気持ちを
きちんとカタチにしよう！と
ケーキを買って帰ることに…

お洒落で人気の有名なお店
50過ぎのおっさんには敷居の高い感じでしたが
なんとか頑張りました。妻も喜んでくれました。

長野市の工務店アトラスホームの松下です。

しかし残念なことが…食事も終わり
ケーキを食べようとフォークを入れたところ
髪の毛が混入していました。

ちゃんとしたお店だから逆に教えてあげないと…
と、妻はそのケーキはそのままにして
その日はもう夜でしたので
次の日にお店に電話を入れたそうです。

すると…恐らく店長なのでしょうね。

年配の男性が　別のケーキ2つと
さらに焼き菓子２つを持って謝罪のため
わざわざ我が家まで来て下さったとのこと…

せっかくのお誕生日のお祝いに
本当に申し訳無かった…と頭を深く下げ
丁寧に謝罪してくれたそうで

むしろファンになったそうです。

もちろん　そもそも失敗なんてしないほうが
良いに決まっています。

しかし、生身の人間が造っているのだから
失敗してしまうことも有り得ます。

大事なのはその後の対応ですね…
ものづくりをしている私も勉強させて頂きました。
有難いことです。