お客様からのSOS

こんにちは。長野市工務店アトラスホームアドバイザーの長岡です。

先日、築12年を超えるお施主様からご連絡をいただきました。「エコキュートのお湯が出なくなってしまった」とのことでした。

すぐにメーカーへ手配をかけ、現状の確認に伺ってもらったのですが、診断結果は「修理不能」。残念ながら交換するしかない状況でした。

お湯は毎日使うものです。なかでもお風呂が使えないというのは、お客様にとってかなりのストレスです。一日でも早く元の生活に戻していただけるよう、急いで交換のお手伝いの準備を進めることにしました。

ちょうどこの時期は、国の「給湯省エネ2026事業」の期間中です。基準を満たした機種を設置することで、国から10万円の補助が受けられます。さらに、信州省エネ家電購入キャンペーンも実施中で、特約店から購入して設置すれば、追加で8万円が利用できます。あわせて18万円の補助金が使えることになり、お客様にとっては不幸中の幸いとも言える、いいタイミングでした。

さっそく設備業者と電気業者を手配し、入替工事の段取りも整いました。来週半ばに交換工事を行う予定です。

あらためて感じるのは、エコキュートも家電製品だということです。冷蔵庫やエアコンと同じように、いつ故障してもおかしくありません。一般的な寿命の目安は10年から15年ほどといわれており、12年を超えたあたりから、いつ不具合が出てもおかしくない時期に入ります。

故障は突然やってきます。交換には本体と工事費を合わせて数十万円かかることも珍しくありません。万が一のときに慌てないよう、貯金などの準備をしておくことが大切です。補助金制度は年度ごとに内容や期間が変わるため、使えるタイミングで交換できるとは限りません。

お使いのエコキュートが10年を過ぎているというお宅は、一度点検や交換時期の目安を確認しておくと安心です。